Soğutma sistemleri
sektörünün öncü markası Thermo King'in yüksek teknolojili ve ekonomik ürünleri,
Doğuş Otomotiv güvencesi ve kalitesiyle bir araya gelince, pek çok sektörde
olduğu gibi, süt ve süt ürünleri sektöründe de tercihler değişti. Thermo King
Türkiye Satış Yöneticisi Çağlar Bircan ile gıda ve içecek endüstrisine yönelik
ürün ve hizmetlerinin sunduğu avantajları konuştuk.
Thermo King
ürünlerinin, ilk yılında gösterdiği pazarlama ve satış performansını
değerlendirir misiniz?
Thermo King ile Doğuş Otomotiv'in distribütörlük görüşmeleri
2008 yılının ilk yarısında başlamıştır. 2008 yılı Ağustos ayında imzalanan
sözleşmenin ardından, satış ve satış sonrası organizasyonu, Doğuş Otomotiv'in sektörde
uzun yıllardır sahip olduğu tecrübelerle kısa sürede yapılandırılarak, 2009
yılı Ocak ayına kadar tamamlanmış olup, ivedi olarak yetkili satıcı ve servis
ağı çalışmaları başlatılmıştır. Yetkili Satıcı personel eğitimlerinin ve gerekli
tüm altyapının 2009 Nisan ayında tamamlanmasının ardından tüm ürün gamı Doğuş
Otomotiv güvencesiyle tüketicilerin beğenisine sunulmuştur. Satış kanadında
uygun fiyatlı ve vadeli satış imkânlarının yanı sıra pazarlama faaliyetlerinde
gösterilen performans ve satış sonrasında müşterilere sunulan üstün hizmetler
sayesinde markamız ilk yılında ciddi bir başarı yakalamıştır. Bu başarı
sonucunda, OEM tarafından tüm dünyada 'üstün başarı performansı' gösterebilen
distribütörlere nadiren verilen “Thermo King Outstanding Achievement” ödülüyle organizasyonumuz
onurlandırılmıştır.
Bugüne geldiğinizde
müşteri yelpazenizde, gıda ve taşımacılık sektörlerinden kimler bulunuyor?
Üretici firmalar, genellikle taşeron ve lojistik firmaları
üzerinden destek alarak taşımacılıklarını yapmaya başladılar. Bu bağlamda;
Erhanlar, Fem Kimya Lojistik, Mobydick gibi sektörünün lider firmalarıyla
çalışmalarımız oldu. Ayrıca beyaz et sektöründen Keskinoğlu, Banvit, Erpiliç ve
Beypiliç başta olmak üzere, gerek lojistik gerekse gıda sektöründe öncü
firmalar Doğuş Otomotiv güvencesiyle Thermo King markasını tercih ettiler.
Kırmızı et grubunda Et Balık Kurumu, Al-Et, Sultan Et, Burger King markasına
hizmet veren Fasdat ve Mc Donalds'a hizmet veren yeni adıyla; Havi Lojistik
firmaları da Thermo King müdavimliğini devam ettirdiler. Narenciye sektörü için
büyük önem taşıyan ve taşımacılıkta soğutma sistemlerinin yoğun olarak kullanıldığı
Mersin ve Hatay bölgesinde, 11 firma tarafından 50 adet yeni nesil Thermo King
SLX ünitelerimiz tercih edildi. Süt ve süt grubunda ise başta Sütaş olmak
üzere, Ateşoğlu ve Gürsüt gibi hacimli çalışan firmalarla işbirliği gerçekleştirilmiştir.
Dünyada soğutma sistemleri sektörünün öncü markası Thermo King'in yüksek
teknolojili ve ekonomik ürünleri ile Doğuş Otomotiv güvencesi ve kalitesi bir
araya geldiğinde, tüketici tercihlerinde markamız için, diğer çeşitli
sektörlerde olduğu gibi süt ve süt ürünleri pazarında da önemli bir talep
artışı olduğunu ifade edebiliriz.
Thermo King'in
Türkiye pazarında ulaştığı satış rakamları, ciro ve pazar payını öğrenebilir
miyiz?
Thermo King sadece Türkiye'de değil, tüm dünyada soğutma
sistemlerinin genel adı olarak kullanılmaktadır. Doğuş Otomotiv güvencesiyle
Türkiye'de kullanıcıların hizmetinde olan Thermo King, özellikle kendinden
motorlu soğutma sektörü pazarında açık ara liderliğini devam ettirmektedir. Türkiye
genelinde 8 adet yetkili satıcı ve 7 adet yetkili servisimiz ile
müşterilerimize hizmet vermeye devam etmekteyiz. Yetkili satıcı ve servis noktalarını
artırmaya yönelik çalışmalar de-vam etmektedir. 2010 yılı ilk 6 aylık
satışlarımızla geçen yılın toplam satışını yakalamış bulunuyoruz, bu da pazarda
göstermiş olduğumuz başarılı performansın ve kullanıcıların bu performansı ödüllendirerek
tercihlerine yansıtmış olduklarının net bir kanıtı.
Gıda taşımacılığına
yönelik satışını yaptığınız ürünler ve sunduğu avantajlar hakkında detaylı
bilgi verir misiniz?
Kamyon ve tır ünite gruplarında yıllar sonra büyük bir
değişikliğe gidilmiştir. SLX ünitelerimiz, SL ünitelerimize göre %15 gibi
önemli bir oranda yakıt tasarrufu sağlamakta ve %10 gibi net bir performans
artışı sunmaktadır. Sektörde bu geliştirmelerle elde ettiğimiz önemli rekabet
avantajlarının yanı sıra tercih edilmemizde en önemli etkenlerden biri de,
kullanımı oldukça kolay ve zahmetsiz olan kontrol panellerimizin menülerinde de
Türkçe dil seçeneğinin olmasıdır. Aynı zamanda, yeni satışa sunulmuş olan T
Serisi kamyon ünitelerinde yapılan testlerde ciddi performans artışları olduğu
gözlenmiştir. Yeni T Serisi üniteler daha önceki MD ve TS serisi ünitelere
nazaran daha kolay ve hızlı monte edilebilecek şekilde tasarlanmıştır. Bununla
birlikte kumanda paneli sadeleştirilmiş ve kullanımı kolay bir şekilde yeniden
tasarlanmıştır.
Türkiye pazarında
müşterilerinize ne tür avantajlar sunuyor ve nasıl bir fark yaratıyorsunuz?
Ülkemizde soğutma sistemleri sektöründe bir ilk olarak, 7
gün 24 saat kesintisiz hizmet veren çağrı merkezimizi devreye aldık. Bu şekilde
önemli noktalarda yapılandırdığımız yetkili satıcı ve servis ağımızın yanı sıra
kesintisiz hizmet veren çağrı merkezimizle de, müşterilerimizin sürekli yanında
olarak satış sonrası hizmetlerde Doğuş Otomotiv farklılığını ve ayrıcalığını, Thermo
King müşterilerimize sunduk. Tüm Türkiye geneline servis hizmeti verebilecek
şekilde yetkili servis ağımızı tamamlayarak, servis personellerimize yönelik
düzenli eğitimler vererek konusunda uzman saha ekiplerimizi hazırladık. Geniş
ünite ve yedek parça stoğumuzla hızlı şekilde müşteri taleplerini
karşılayabilecek altyapımızı oluşturduk. Doğuş Otomotiv - VDF işbirliğiyle de
sektörde bir ilk olarak treylerden bağımsız, sadece soğutma ünitesine yönelik
olarak da tercih edilebilen kredili satışlara da başladık.
2010 yılına ilişkin
hedefleriniz neler?
En önemli hedefimiz 2009 yılında yakalamış olduğumuz dizel
motorlu ünitelerdeki pazar liderliğimizi korumak ve motordan tahrikli
ünitelerde de pazar payımızı artırmaktır. Bununla beraber, klima ve ötektik ünitelerini
de bu yıl içerisinde müşterilerimize sunmayı hedefliyoruz. Aynı zamanda, yurt
dışı ile aynı anda yeni T serisi kamyon ünitelerinin satışı
gerçekleştirilecektir. Stratejimiz, dünya ile eş zamanlı olarak ülkemiz
pazarına bu yüksek teknoloji ürünü üniteleri sunmak ve Doğuş Otomotiv güvencesiyle
satış ve satış sonrası hizmetlerde fark yaratmaktır. Şu ana kadar Thermo King
Türkiye distribütörü olarak, bu stratejimize uygun gelişmeler kaydettiğimize olan
inancımız tamdır. OEM kanadından gelen geribildirimler ve henüz distribütörlük
faaliyetlerimizin ilk yılında bize sundukları ödül de, bu gelişmelerin güçlü
birer kanıtıdır düşüncesindeyiz.
Sultan Et'in vazgeçilmezi:
Et sektörünün önemli firmalarından
Sultan Et, ürünlerinin Türkiye'de sağlıklı ve hijyenik bir şekilde dağıtımını
sağlamak için Thermo King soğutma sistemlerini tercih etti. Sultan Et'in
bünyesinde kurulu dağıtım filosuna katılan yeni araçlarına takılan Thermo King
soğutma üniteleri, Sultan Et Marmara Bölge Müdürlüğü'nde gerçekleştirilen törenle
teslim edildi. Thermo King Satış Yöneticisi Çağlar Bircan, araçlara monte
edilen 7 adet V 300 10, 11 adet V 200 MAX 10 ve 1 adet V 500 MAX 10 olmak üzere,
toplam 19 adet üniteyi Sultan Et Marmara Bölge Müdürü Murat Reyhan'a teslim
etti. Reyhan, teslimat töreninde yaptığı açıklamada, Thermo King'in araçlarında
'olmazsa olmaz' şartları olduğunu belirterek, “Sultan Et olarak, Türkiye genelinde
Ankara, İstanbul, İzmir, Antalya, Adana, Erzurum ve Van olmak üzere 7 bölge
müdürlüğü, 50'yi aşan yetkili satıcı ve yurt genelinde seçkin marketler
kanalıyla Türkiye'nin her noktasına ulaşmaktayız. Thermo King, 30 yılı aşan
ticari faaliyetlerimizde bugün ulaştığımız noktaya gelmemizde etkin rol
oynamıştır. Thermo King soğutma üniteli araçlarımız ile yaptığımız sağlıklı,
hijyenik ve sorunsuz taşımacılık sayesinde ürünlerimiz üretimden çıktığı
tazelikte son kullanıcıya ulaşmaktadır. Türkiye'nin en sıcak bölgelerinde bile
üstün performansla çalışması, yeni pazarlara açılabilmemize destek olmaktadır” dedi.